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----------------------------------------------------------------<br>☞ yhk님의 글입니다.<br><TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=435 border=0> <TBODY> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 18px; PADDING-LEFT: 18px; FONT-SIZE: 18px; PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR: #006198; WORD-BREAK: break-all; PADDING-TOP: 10px" bgColor=#f6f6f6><STRONG><FONT face="바탕, 바탕체">고객 한명을 지키면, 백명의 고객이 늘어난다</FONT></STRONG> </TD></TR> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 18px; PADDING-LEFT: 18px; FONT-SIZE: 12px; PADDING-BOTTOM: 5px; COLOR: #333333; WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 20px; PADDING-TOP: 5px" bgColor=#f6f6f6>사업을 할 때 거래처를 늘리기 위해 노력하는 태도는<BR>매우 중요하지만,<BR>현재의 고객을 소중히 여기는 것도 그에 못지않게 중요하다.<BR>극단적으로 표현한다면<BR>한 명의 고객을 소중하게 여기고 지키는 것은<BR>백 명의 고객을 늘리는 것과 같다.<BR>또 반대로 한 명의 고객을 잃는 것은<BR>백 명의 고객을 잃는 것과 같다는 마음으로 사업을 해야 한다. <BR><BR>- 마스시타 고노스케 </TD></TR> <TR> <TD><IMG height=10 src="http://www.happyceo.co.kr/Mail/image/bit_daily3_02.gif" width=435></TD></TR> <TR> <TD height=5></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=590 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=top width=155><IMG height=20 src="http://www.happyceo.co.kr/Mail/image/line_daily1.gif" width=600></TD></TR></TBODY></TABLE> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=600 border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=top width=155><IMG height=150 src="http://www.happyceo.co.kr/Mail/image/item_daily_01.gif" width=155></TD> <TD vAlign=top> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=435 border=0> <TBODY> <TR> <TD height=5></TD></TR> <TR> <TD><IMG height=10 src="http://www.happyceo.co.kr/Mail/image/bit_daily3_01.gif" width=435></TD></TR> <TR> <TD style="PADDING-RIGHT: 18px; PADDING-LEFT: 18px; FONT-SIZE: 12px; PADDING-BOTTOM: 10px; COLOR: #333333; WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 20px; PADDING-TOP: 10px" bgColor=#f6f6f6>마케팅 대가 필립 코틀러 교수는<BR>신규고객을 늘리는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다<BR>5배의 비용이 더 든다고 했습니다.<BR><BR>사업의 핵심인‘충성도 높은 고객을 확보하고, 유지하고, <BR>키워나가기 위해서는 상품판매가 상황 종료가 아니라, <BR>오히려 상품을 판매한 이후부터가<BR>고객과의 진정한 관계가 시작된다고 생각해야 합니다. </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE><br>----------------------------------------------------------------